한국에서는
네이버 플레이스에 올리고 전단지를 돌리면 동네가 압니다.
미국에서는
손님이 구글맵과 Yelp에서 별점과 사진을 보고 옵니다. 리뷰를 부탁하는 방법, 문자를 보내는 방법, 술 할인을 광고하는 방법까지 규정이 있습니다.
기본 채널
| 채널 | 규정 | 할 일 |
|---|---|---|
| 구글 비즈니스 프로필 | 할인이나 무료 제공을 조건으로 한 리뷰, 만족한 손님에게만 골라서 부탁하는 것은 금지입니다. | 주소가 확정되면 바로 등록합니다. 리뷰는 모든 손님에게 똑같이, 보상 없이 부탁합니다. 계산대 QR 하나면 됩니다. |
| Yelp | 누구에게도 리뷰를 부탁하지 말라고 명시합니다. 부탁받은 것으로 보이는 리뷰는 추천에서 빠집니다. | 부탁하지 않습니다. 사진, 영업시간, 요금표를 채우고 리뷰에 답글을 답니다. |
| 인스타그램 · 틱톡 | 사업체 계정은 일반 음악을 상업적으로 쓸 수 없고, 상업용으로 허용된 음원만 써야 합니다. | 방 분위기, 조명, 음식 위주로 찍습니다. 손님이 나오면 서면 동의를 받습니다. |
| 한인 매체 | — | 미주중앙일보 업소록, 한인 라디오의 업소 등록과 광고 상품을 확인합니다. 단가는 매체에 문의하십시오. |
손님을 넓히는 방법
- 패키지 — 미국의 프라이빗룸 노래방들은 생일, 회사 팀 모임, 결혼 전 파티, 어린이 파티를 메뉴로 따로 세워 둡니다.
- 온라인 예약 — 방을 온라인으로 예약하고 결제하게 합니다. 예: 포틀랜드의 한 업소는 취소 수수료가 없는 대신 늦게 와도 예약 시간 전체를 청구합니다.
- 빈 시간대 채우기 — 평일 초저녁과 낮에 방 요금을 깎거나 1인 정액제를 둡니다. 예: 화요일 1인 $12 정액, 수요일 방 요금 반값을 내건 업소가 있습니다.
- 단체 — 교회 구역 모임, 동문회, 골프 모임, 인근 회사를 위한 단체 예약 창구를 하나로 정합니다. 총무에게 주는 혜택은 술이 아니라 방 업그레이드나 시간 연장으로 하십시오.
- 영어 안내 — 요금표, 곡 검색 방법, 예약 규정을 한국어와 영어로 준비합니다.
주의: 하면 안 되는 것
- 가짜 리뷰와 보상 리뷰 — 연방거래위원회(FTC) 규칙이 2024년 10월부터 가짜 리뷰의 작성과 구매, 특정 평가를 조건으로 한 보상, 관계를 밝히지 않은 내부자 리뷰를 금지합니다. 위반 건마다 민사 제재금이 붙을 수 있습니다.
- 동의 없는 홍보 문자 — 홍보 문자는 사전 서면 동의가 필요하다는 것이 일반적인 해석입니다(전화소비자보호법 TCPA). 예약 화면에서 수신 동의를 따로 받으십시오.
- 이메일 — 실제 주소 기재, 수신 거부 방법 안내, 거부 요청의 10영업일 내 처리(CAN-SPAM).
- 술 무료·할인 광고 — 주마다 다릅니다. 예: 매사추세츠는 술 할인(해피아워)과 그 광고를 금지하고, 캘리포니아는 면허 업소가 주류 판매와 관련해 경품이나 무료 물품을 주는 것을 금지합니다. 할인은 술이 아니라 방 요금에 붙이는 편이 안전하며, 그것도 면허 담당 변호사에게 확인하십시오.
- 손님 사진과 영상 — 캘리포니아와 뉴욕은 동의 없이 사람의 모습을 광고에 쓰면 청구권을 줍니다. 서면 동의서를 준비하십시오.
개업 전후 일정표
| 시점 | 할 일 |
|---|---|
| 12주 전 | 상호와 영문 표기 확정. 도메인과 SNS 계정 이름 확보. 한 줄 소개를 한국어와 영어로. |
| 10주 전 | 구글 비즈니스 프로필을 개업 예정으로 등록. Yelp 업주 페이지 확보. 주소와 예약 안내가 있는 홈페이지 한 장. |
| 8주 전 | 공사 과정을 주 2회 올립니다. |
| 6주 전 | 예약 방식과 노쇼 규정 결정. 요금표 완성. 생일·회사·단체 패키지 세 가지. |
| 4주 전 | 한인 매체 등록과 광고 견적. 단체 모임 총무와 인근 회사에 직접 안내. 촬영 동의서 준비. |
| 2주 전 | 방 사진 촬영. 온라인 예약 개시. 지인과 이웃 가게를 초청한 시범 영업 두세 번. |
| 개업 주 | 영업시간, 사진, 예약 링크 최종 확인. 계산대에 구글 리뷰 QR. |
| 개업 후 1개월 | 모든 리뷰에 이틀 안에 답글. 나쁜 리뷰일수록 먼저. 요일과 시간대별 예약을 기록합니다. |
| 2개월 | 빈 시간대에 방 요금 할인. 동의받은 사진으로 패키지 홍보. 문자와 이메일 수신 동의를 받기 시작합니다. |
| 3개월 | "어디서 보고 오셨어요"를 집계해 효과 없는 채널을 끊습니다. 다음 분기 예산을 실적으로 다시 짭니다. |
마케팅 예산은 매출의 3~6%, 개업 초 반년은 그보다 조금 더라는 수치가 외식업계에 널리 돌지만 원 조사가 밝혀져 있지 않습니다. 처음에는 금액을 정해 두고 석 달 뒤 실적으로 다시 정하십시오.
이 장의 출처
- Google, 리뷰 정책 — support.google.com · Yelp, Don't Ask for Reviews — yelp-support.com
- Meta Music Guidelines — facebook.com · TikTok Commercial Music Library — tiktok.com
- FTC, 가짜 리뷰 금지 규칙 — ftc.gov · CAN-SPAM 안내 — ftc.gov
- 매사추세츠 204 CMR 4.03 — law.cornell.edu · 캘리포니아 B&P §25600 — california.public.law
- 업소 사례 — Voicebox, Insa, Songbird Karaoke
- 미주중앙일보 업소록 보도 — koreadaily.com · 라디오서울 광고 안내 — radioseoul1650.com
이 글의 한계
이 글은 창업을 준비하시는 분들의 이해를 돕기 위한 일반 정보이며, 법률·세무·이민·부동산 자문이 아닙니다. 허가와 규정은 주와 시마다 다르고 수시로 바뀌므로, 2026년 10월 기준으로 작성된 이 내용을 계약이나 신청에 앞서 해당 관청과 변호사·회계사에게 반드시 확인하시기 바랍니다.
Before you open
먼저 물어보셔도 됩니다
아직 자리를 보는 중이셔도 괜찮습니다. 방 수를 알려 주시면 예산 짜실 때 필요한 음악 사용료부터 안내해 드립니다. 등록은 무료입니다.